À quoi sert-il ?
Créer les bonnes conditions
Quand l'utiliser ?
Communication
Quel format ?
Canevas
Outil de communication en situation de conflit qui permet une expression du problème et une recherche de solution entre deux personnes.
Une personne prend l’initiative d’exposer un problème interpersonnel en 4 étapes :
Les trucs pour réussir?
Vous pouvez également commencer par un écrit si cela facilite l’expression de vos ressentis et, ensuite, passer à un échange oral pour faciliter la recherche de solution créative.
Et après?
Le DESC se termine par une proposition et un engagement. Si la solution imaginée implique une ou plusieurs autres personnes, n’oubliez pas de valider le processus avec elle(s). Il est intéressant aussi de prévoir un moment de suivi pour évaluer l’impact de la mise en œuvre.